Comunicação intercultural nos cuidados de saúde. Uma abordagem exploratória da interação entre assistentes sociais e doentes imigrantes

Autores

  • Hélia Bracons Instituto de Serviço Social, Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias

DOI:

https://doi.org/10.4000/cp.10968

Palavras-chave:

comunicação intercultural, saúde, serviço social

Resumo

Neste texto propomos uma reflexão sobre a intervenção do Serviço Social junto de pessoas doentes provenientes de outras naturalidades e pretendemos conhecer as dimensões culturais presente na atuação dos profissionais, particularmente a dimensão comunicacional. Os dados foram recolhidos através de entrevista focalizada a três assistentes sociais que trabalham em contexto hospitalar em Lisboa e procurou-se conhecer quais os procedimentos adotados para uma intervenção focalizada na pessoa doente, identificar os modelos de intervenção presentes, conhecer e sinalizar alguns desafios e dilemas éticos que se apresentam à prática profissional no trabalho com pessoas culturalmente diversas e reconhecer a importância da aquisição de competências culturais e comunicacionais no acompanhamento holístico dos doentes. Os resultados permitem verificar que a intervenção do assistente social é fundamental e determinante na ajuda e no apoio aos doentes, tendo presente uma relação próxima e uma comunicação clara, assertiva e conhecedora das especificidades culturais de cada pessoa.

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Biografia do Autor

  • Hélia Bracons, Instituto de Serviço Social, Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias

    Professora Auxiliar do Instituto de Serviço Social da Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, Lisboa, Portugal. Doutora em Serviço Social. Diretora da Licenciatura e Coordenadora dos Estágios em Serviço Social da ULHT. Investigadora integrada do Centro de Estudos Interdisciplinares do Século XX da Universidade de Coimbra – CEIS20.
    Domínios de investigação: serviço social, interculturalidade, competência cultural, supervisão pedagógica, metodologia de investigação.

    Instituto de Serviço Social,
    Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias
    Campo Grande, 376
    1749-024 Lisboa

     

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Publicado

2021-08-06

Edição

Secção

DOSSIÊ TEMÁTICO: Comunicar a saúde: fundamentos e práticas para uma melhor saúde

Como Citar

Comunicação intercultural nos cuidados de saúde. Uma abordagem exploratória da interação entre assistentes sociais e doentes imigrantes. (2021). Comunicação Pública, 15(29). https://doi.org/10.4000/cp.10968