Muhammad Amjad, Muhammad Moazam Fraz. Developing Corporate Image in Higher Education Sector — A case study of University of East Anglia Norwich United Kingdom

Resumo

Os pressupostos da concorrência já não são propriedade exclusiva das atividades económicas. O sector terciário — neste caso específico, a educação — encontra-se, cada vez mais, permeável aos emergentes modelos de negócio. O âmbito de atuação das universidades deixou de ser local e passou a ser global. Neste sentido, é possível considerar a universidade como uma organização, no seu sentido lato. Se uma empresa não subsiste sem clientes, o mesmo acontecerá a uma instituição de ensino que não seja capaz de captar estudantes. A gestão de topo das universidades não pode, pois, ignorar este novo paradigma, correndo o risco de colocar em causa a vantagem competitiva da instituição.