O alargamento dos barómetros de satisfação à lealdade dos clientes. Comunicação Pública, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 159–176, 2005. DOI: 10.4000/cp.9922. Disponível em: https://journals.ipl.pt/cpublica/article/view/442.. Acesso em: 27 set. 2024.