A importância das salas de espera na Literacia e Comunicação em Saúde

instrumento de avaliação e análise da perspetiva dos utentes

Autores

  • Sara Henriques CICANT – Centro de Investigação em Comunicação Aplicada, Cultura e Novas Tecnologias, Universidade Lusófona
  • Diana Pinheiro WFCMS – World Federation of Chinese Medicine Societies
  • Patrícia Martins ARSLVT- Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo

DOI:

https://doi.org/10.4000/cp.11337

Palavras-chave:

sala de espera, literacia em saúde, educação em saúde, promoção de saúde, comunicação

Resumo

O presente trabalho aborda o potencial das salas de espera bem como das áreas de circulação de unidades de saúde de ACES – Agrupamentos de Centros de Saúde, que doravante apenas serão mencionados como “unidades de saúde”, como espaços privilegiados para a promoção de saúde e para o aumento da literacia em saúde. Numa primeira fase deste trabalho foi desenvolvido um instrumento de análise, qualitativo, descritivo e exploratório, aplicado em cinco unidades de saúde. Na segunda fase do trabalho, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, aplicadas a 45 utentes que frequentam as unidades de saúde. Nessas entrevistas foram recolhidas as opiniões, as perceções e as atitudes dos utentes sobre os espaços de espera e circulação e sobre informação em saúde partilhada nesses espaços.
O trabalho oferece uma perspetiva holística com base em observação direta e indireta dos espaços de espera em unidades de saúde É disponibilizado um instrumento que pretende funcionar como ferramenta interna de apoio à autogestão da qualidade e melhoria contínua dos espaços de espera.

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Biografias do Autor

  • Sara Henriques, CICANT – Centro de Investigação em Comunicação Aplicada, Cultura e Novas Tecnologias, Universidade Lusófona

    Doutoranda em Ciências da Comunicação na Universidade Lusófona e bolseira da Fundação para a Ciência e Tecnologia. Licenciada e mestre em Psicologia com uma pós-graduação em Literacia em Saúde pelo ISPA – Instituto Universitário. Investigadora na área das Ciências da Comunicação no CICANT/ULHT e professora auxiliar em Comunicação Aplicada e Ciências da Comunicação e da Cultura. Atualmente o seu interesse foca-se na área da comunicação em saúde e no potencial dos meios de comunicação como ferramentas facilitadoras de promoção de saúde, tendo um gosto natural por metodologias de investigação, métodos de análise de dados, modelos, visualização e interpretação de dados.

  • Diana Pinheiro, WFCMS – World Federation of Chinese Medicine Societies

    Pós-graduada em Literacia em Saúde, ISPA – Instituto Universitário. Vice-presidente do comité de Pediatria da WFCMS – World Federation of Chinese Medicine Societies. Diplomada pela ESMTC – Escola de Medicina Tradicional Chinesa, Portugal e pela Nanjing University of Chinese Medicine, China. Docente na ESMTC desde 2006. Coautora do livro Pinheiro, D. & Juvenal, G. (2016). Alquimia dos Sabores: Guia para uma Alimentação saudável (2.ª ed.). Lisboa: Dinalivro. Atualmente o seu interesse centra-se na área de comunicação e literacia em saúde, com foco na relação terapêutica e na capacitação dos pacientes e dos profissionais de saúde para um mais eficaz exercício na tomada de decisões em saúde.

  • Patrícia Martins, ARSLVT- Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo

    Mestre em Enfermagem Comunitária pelo Instituto de Ciências da Saúde, Universidade Católica Portuguesa. Pós-graduada em Literacia em Saúde: Modelos, Estratégias e Intervenção pelo ISPA – Instituto Universitário de Ciências Psicológicas Sociais e da Vida. Pós-graduada em Saúde da Pessoa com Demência pela Escola Superior de Enfermagem de Calouste Gulbenkian de Lisboa. Membro da direção da Associação Portuguesa para a Promoção da Saúde Pública. Enfermeira Especialista em Enfermagem Comunitária na ARSLVT a exercer funções na Unidade de Saúde Pública Arnaldo Sampaio do ACES Arco Ribeirinho, é gestora do projeto: “Viver Mais com Saber-Literacia em Saúde”.

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Publicado

2021-08-06

Edição

Vol. 15 N.º 29 (2020): Número com dossiê temático

Secção

DOSSIÊ TEMÁTICO: Comunicar a saúde: fundamentos e práticas para uma melhor saúde

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Como Citar

A importância das salas de espera na Literacia e Comunicação em Saúde: instrumento de avaliação e análise da perspetiva dos utentes. (2021). Comunicação Pública, 15(29). https://doi.org/10.4000/cp.11337